Эта страница относится к Ulan: приложению Ulan в App Store и Google Play и сайту https://app.ulan.uz. Ulan управляет ULAN AGENCY LLC. Обо всём остальном, что касается ваших данных, — в нашей Политике конфиденциальности.
1. Удаление аккаунта Ulan
- Креаторы: в приложении Ulan или на сайте app.ulan.uz откройте «Профиль» → «Удалить аккаунт» и подтвердите. Аккаунт удаляется сразу, отменить это нельзя
- Бренды: напишите на privacy@ulan.uz с адреса электронной почты вашего аккаунта, и мы удалим аккаунт
- Не получается войти? Напишите на privacy@ulan.uz и укажите номер телефона или адрес электронной почты аккаунта. Мы убедимся, что аккаунт ваш, удалим его и ответим в течение 30 дней
2. Удаление данных Instagram
Если вы подключили Instagram, удалить данные, которые Ulan из него получает, можно любым из способов:
- В Ulan: на сайте откройте «Профиль» → Instagram → «Отключить»
- В Instagram: откройте «Настройки» → «Приложения и сайты» (в приложении Instagram: «Настройки и действия» → «Разрешения для сайтов» → «Приложения и сайты») и удалите Ulan. Meta сообщит нам об этом, и мы удалим те же данные
- Удалите аккаунт Ulan, как описано выше
- По почте: напишите на privacy@ulan.uz и попросите удалить данные Instagram. Мы проверим, что аккаунт ваш, удалим данные и ответим в течение 30 дней
В каждом случае мы удаляем токен доступа Instagram, сохранённый профиль Instagram (имя пользователя, имя, фото, счётчики и био), статистику ваших публикаций и статистику аккаунта (аудиторию: возраст, пол, города и страны ваших подписчиков и вовлечённых аккаунтов, а также итоги аккаунта за 30 дней): сразу — в Ulan, в Instagram или при удалении аккаунта, и в течение 30 дней — по запросу на почту. Имя пользователя Instagram и число подписчиков исчезают из вашего профиля в Ulan, бренды больше не видят сводку о вашей аудитории, а в своих заказах — статистику ваших публикаций.
Если вы подключите другой аккаунт Instagram, мы удалим статистику публикаций и статистику аккаунта предыдущего.
3. Что удаляется и что сохраняется
Когда вы удаляете аккаунт креатора, мы сразу удаляем:
- имя, номер телефона, адрес электронной почты, фото профиля и привязку Telegram
- профиль: био, дату рождения, пол, город, адрес и метку на карте, ссылки на соцсети, языки, форматы контента и категории
- видео портфолио
- подключение Instagram и его данные, включая статистику публикаций и статистику аккаунта
- сеансы входа, устройства для push-уведомлений и журнал писем, которые мы вам отправляли
Ожидающие отклики отзываются, а заказы в работе отменяются; их бренды получают уведомление. Номер телефона можно снова использовать для регистрации.
Что мы сохраняем: заказы, которые вы сдали или завершили, с их видео, сообщениями чата, отзывами и ссылками на публикации, которые вы отправили, но без вашего имени, номера телефона и адреса электронной почты. Бренды опираются на них как на свои записи; в этих заказах вместо вашего имени указано «Deleted creator». Так же сохраняются ваши прошлые отклики с сообщениями, которые вы к ним написали, отменённые заказы с их чатами и записи нашей команды об аккаунте (заметки, решения модерации и журнал изменений), пока эта история нужна. Переписка команды с её ИИ-ассистентом, в которой ещё может упоминаться ваше имя, и список получателей писем, которые команда отправила вручную, с адресом, на который ушло каждое письмо, тоже хранятся, пока эта история нужна. Если вы отключите Instagram, но сохраните аккаунт, фото из Instagram, ставшее фото профиля в Ulan, остаётся, пока вы его не смените.
Когда удаляется аккаунт бренда, мы удаляем имя владельца аккаунта, адрес электронной почты, номер телефона, фото и пароль, а также профиль бренда, его товары и команду. Название бренда, его прошлые заказы, отзывы и сообщения чата сохраняются, потому что на эту историю опираются и креаторы; так же сохраняются записи нашей команды об аккаунте, описанные выше. Наш журнал отправленных писем, включая адрес, на который они ушли, хранится 90 дней или до года, если наша команда установит срок дольше; список получателей писем, которые команда отправила вручную, хранится, как описано выше.
Если что-то нельзя удалить сразу (например, копию в резервной копии), мы храним это изолированно и не используем, пока удаление не станет возможным. Сколько мы храним то, что сохраняется, указано в разделе 6 Политики конфиденциальности: как правило, до одного года после удаления, если закон не требует хранить дольше.
4. Контакты
С вопросами об удалении данных или с запросом на удаление обращайтесь к нам:
ULAN AGENCY LLC
(Торговая марка: Ulan)
Адрес: Iftixor MFY, Iftixor ko'chasi, 1-uy, Tashkent, Tashkent
100057, Uzbekistan
Email:
privacy@ulan.uz
Телефон:
+998 99 759 00 77